Mobilis: un opérateur façonné par Houda Feraoune

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C’est une véritable révolution à laquelle nous avons assisté du temps de l’ancienne ministre Houda Feraoune, en ce qui concerne Mobilis. L’opérateur est passé de la troisième et dernière place, au confortable statut de leader maghrébin. Voici le bilan de cette ministre tant contestée.

Durant la période allant de 2013 à la fin septembre 2019, Mobilis a connu une dynamique de croissance rentable qui lui a permis non seulement de devenir leader sur le marché des télécommunications mais aussi conserver cette position à ce jour.

Le bilan de cette période met en exergue la capacité de Mobilis à réduire la fracture numérique grâce à la diffusion et la démocratisation des nouvelles technologies. En effet, Mobilis ne cesse de diversifier ses offres en fonction des besoins et budgets de la population, ceci en engageant sa capacité d’innovation pour développer des contenus d’utilité sociale, éducative et culturelle.

D’autre part, Mobilis a engagé des investissements conséquents pour étendre et densifier la couverture du réseau et répondre aux besoins croissants du trafic mobile. A ce titre, la 2G et la 3G de Mobilis couvrent l’intégralité des zones urbaines et axes routiers et la quasi-totalité des zones rurales ; le réseau 4G quant à lui couvre 32 wilayas à fin septembre 2019.

Pendant la même période, Mobilis a également œuvré pour la mise à disposition de nouvelles technologies à l’ensemble de la population en particulier les communautés rurales dont l’accès aux télécommunications ne peut s’accomplir qu’au travers un accompagnement durable. A ce titre, environ 969.localités de moins de 2000 habitants ont été desservies du réseau Mobilis.

Aussi, Mobilis a poursuivi la modernisation des ressources humaines, à travers le développement des compétences, la formation et l’amélioration permanente des conditions de travail.

  • Evolution du chiffre d’affaires

Le chiffre d’affaires de l’entreprise etait en constante hausse  entre 2013 et 2017, contrairement  à l’année 2018 qui affiche une regression de -9% , les prévisions de cloture pour l’exercice 2019 affiche  aussi une regression de -6%.

Cette situation s’explique principalement par le tassement du marché , la concurrence toujours intense, le ralentissement à la consommation et la conjoncture économique difficile d’une part et la conjonction de plusieurs facteurs qui ont ralentis la réalisation des projets de développement inscrits d’autre part.

Par ailleurs, les charges sont en nette évolution passant de 53 149 Mda en 2013 à 115 752 Mda en 2018, ce qui a impacté negativement le résultat courant avant-impôts en enregistrant 13 411 MDA en 2018.

Aussi, le montant des investissements est passé de 34 466 Mda en 2013 à 32 938 Mda  en 2018 puis à 16 992 Mda  en 2019.

Unité (Mda)  
Libellé 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019
Chiffre d’affaires 71 887 86 060 102 023 122 384 126 786 115 375 82 295
Charges 53 149 72 440 96 382 110 564 113 836 115 752 80 932
Résultat courant avant-impôts 20 649 16 639 13 423 20 040 25 393 13 411 5 750
Investissements 34 466 27 741 31 799 26 803 16 973 32 938 16 992

 

 

  • Réalisation du chiffre d’affaires par agrégat (en Mda) :
CHIFFRE D’AFFAIRES (Mda) 2013 2014 2015 2016 2017 2018  

T3- 2019

POSTPAID GP 15 240 15 031 13 790 19 811 23 919 31 941  

71 256*

 

PREPAID GP 43 638 56 547 70 854 82 851 83 602 66 615
MARCHE ENTREPRISE 4 029 5 046 6 328 6 627 7 483 5 917 3 967
INTERCONNEXION 8 506 8 971 10 169 11 866 10 459 9 471 6 070
ROAMING 474 465 882 1 228 1 323 1 431 1 003
Total 71 887 86 060 102 023 122 383 126 786 115 375 82 295
   

(*) Chiffre d’affaires grand public, sur décision de la DG de comptabiliser le chiffre d’affaire global grand public au lieu de le segmenter en prépayé et post payé.

Le tableau ci-dessus démontre que :

  • Les revenus de l’entreprise sont principalement dominés par le segment grand public avec une participation de 85,4% dans le chiffre d’affaires global fin 2018. Sa contribution était de 83,7% en moyenne entre 2013 et 2017 . Par ailleurs , le chiffre d’affaires de ce segment généré à fin septembre 2019 a baissé de -1,6 % pour s’établir à 71,3 milliards de dinars.
  • La participation du segment marché entreprises , demeure timide sur les exercices étudiés ( cinq exercices clos et réalisation à fin deptembre 2019) , le chiffre d’affaires dudit segment enregiste un recule de -21%  en 2018 par rapport à 2017.

 

  • Réseau de distribution

ATM assure la promotion des produits et des services à travers l’ensemble du territoire national via un réseau de points de ventes agréés et de points de vente Arsselli qui ont pour tâche de :

 

  • Commercialiser les rechargements éléctroniques ( PDV agréés et Arsselli)
  • Procéder à l’activation des SIMs prépayées et au paiement des factures des lignes postpayées.

Le tableau ci-dessous présente le réseau de distribution d’ATM Mobilis :

 

Réseau de Distribution 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019
Agences (RD) 144 164 173 176 178 185 185
Points de Vente (RI) 103 444 114 189 126 197 135 112 85 891 107 276 112 132

 

  • Parc d’Abonnés

Le graphe ci-dessous montre l’évolution du parc des abonnés de Mobilis depuis l’années 2013 enregistrant une constante hausse jusqu’à l’année 2018 dans un contexte concurentiel toujours très intense. A la fin septembre 2019 , le parc d’abonnés a enregistré 20,9 millions de clients.

L’analyse du tableau ci-dessous fait ressortir que la structure du parc d’abonnés reste inchangée, essentiellement dominées par le segment prépayé ( 88% du parc global ) à fin septembre 2019.

 

PARC ABONNES (000) 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019
PREPAID 11 360 11 771 13 046 15 713 16 929 17 968 18 395
POSTPAID 1 290 1 251 1 272 1 632 1 436 3 664 2 477
Total Parc 12 650 13 022 14 318 17 345 18 365 21 632 20 872

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Evolution du parc d’abonnés par technologie ( 2G ,3G et 4G) jusqu’à la fin septembre 2019 est representée dans le graphe ci-dessous.

Ce graphe montre un changement graduel et continu dans la répartition du parc clients de Mobilis par technologie , ce qui est expliqué par :

  • Les opérations de migration de la 2G vers la 3G et 4G suscitées et soutenues par des offres et promotions savamment conçues ;
  • La disponibilité de la qualité de service offert et couvrant de plus en plus de wilaya.
  • Le réseau technique : 

La compétitivité de l’opérateur dépend très fortement du service offert , service en étroite corrélation avec la capacité et la qualité du réseau déployé . En effet , le taux de couverture,  la qualité de la communication et la disponibilité du réseau ainsi que les services à valeur ajoutée proposés sont des facteurs clés pour dynamiser les performances commerciales.

Conscient de ces impératifs , Mobilis a engagé le chantier de modernisation de son réseau , dont les objectifs, à terme , étaient de :

  • Augmenter la capacité du réseau pour supporter 25 millions d’abonnés ;
  • Couvrire les 48 wilayas par la 3G ;
  • Réaliser le déploiement de la 4G selon le planning ;
  • Offrir de nouveaux services.

Les réalisation d’ATM se résument dans les tableaux ci-apres :

  •  Déploiement Radio 3G UMTS
Phase Déploiement
Phase 1: 1ère Année (2012-2013) 1 616
Phase 2: 2ème Année (2014) 1 348
Phase 3: 3ème Année (2015) 1 413

 

  • Densification Radio 3G LTE (2014-2018)
Phase Densification
Phase 1,2 et 3 2016 695
2017 475
2018 496
2019 426

 

  • Déploiement Radio 4G LTE
Phase Déploiement
Phase 1: 1ère Année (2016) 654
Phase 2: 2ème Année (2017) 468
Phase 3 : 3ème Année (2018) 417
Phase 4 : 4ème Année (2019) 248
  •  Déploiement Radio Zone Frontalière & Localité à Faible Densité
Programme Année Nombre Wilaya Nombre Site
Localité Faible Densité I 2005-2015 48 579
SUT MPTTN 2016 27 97
Site MDN Tindouf 2017 1 7
Localité Faible Densité II 2014-2017 17 223
Site Axes Routiers I 2014-2017 4 22
Localité Frontalières 2014-2017 7 41
TOTAL 969

 

  • Le taux de couverture Radio global se résume comme suit :
Année / Technologie 2G (GSM) 3G (UMTS) 4G (LTE)
2013 88,73 NA NA
2014 90,54% 80,26% NA
2015 94,23% 85,36% NA
2016 95,99% 87,90% 12,50%
2017 96,30% 92,99% 21,81%
2018 96,49% 96,77% 30,78%
2019 96,53% 96,83% 34,34%

 

  • Principaux projets réalisés durant la période (2013 à 2019) :

 Année 2013 :

 

  • Modernisation du réseau cœur ( Packet & Curcuit)
  • Déploiement de la 3G
  • Projet Oracle Finance
  • Couche IP/MPLS

 

  • Année 2014 :
  • Modernisation, densification et accroissement de la capacité du réseau radio
  • Déploiement de la 3G
  • Lancement du projet Cloud privé (avenant Data center)
  • Lancement projet billing convergent et CRM

 

  • Année 2015 :
  • Modernisation du réseau cœur (Packet & Curcuit)
  • Développement du réseau transport pour accompagner l’évolution du réseau radio 3G
  • Développement du réseau Commercial
  • Développement des applications mobiles
  • Data warhouse & BI, data center virtualisé, billing convergent
  • Déploiement, l’extension du réseau

 

  • Année 2016 :
  • Densification2G/3G partie radio pour les wilayas du sud
  • Déploiement 4G
  • Modernisation du réseau cœur (Packet & Curcuit)
  • Développement du réseau transport pour accompagner l’évolution du réseau radio 3G
  • Modernisation data center
  • Modernisation de la plateforme de facturation

 

  • Année 2017 :
  • Gestion électronique des documents
  • Data warhouse & BI, data center virtualisé, billing convergent
  • Projet ERP
  • Projet comptabilité Analytique
  • Projet revenue assurance
  • Déploiement des sites 2G 3G et 4G
  • Lancement de la 4G phase 2

 

  • Année 2018 :
  • Projet BSS
  • Projet Packet Switch
  • Modernisation plateformes environnement
  • Déploiement
  • Solution Boucle métro MBHIP & NG dwdm
  • Projet ERP
  • Projet comptabilité Analytique
  • Projet revenue assurance.

 

  • Année 2019

 

  • Phase 4 Nouvelles Wilayas 4G.
  • Acheminement du trafic international.
  • Projet de raccordement des sites Hub ATM
  • DWDM (Dense Wavelength-Division Multiplexing (multiplexage en longueur d’onde dense))
  • Environnement (Energie & climatisation)
  • Modernisation médiation
  • Facturation et provisionning des services Cloud
  • Délocalisation du data center
  • Contrôle parental
  • DDOS
  • Installation et mise en service d’une solution SIEM
  • ERP
  • GED
  • DWH et Big Data

 

  • Ressources humaines

Les bonnes performances de Mobilis sont rendues possibles grâce aux compétences et à l’engagement au quotidien de ses employés. Pour poursuivre son développement et nourrir ses ambitions, Mobilis a choisi de promouvoir une gestion des ressources humaines fondée sur la reconnaissance de la performance et le développement des compétences.

Le tableau ci-dessous illustre l’évolution des effectifs par GSP (groupe socio-professionnel) de 2013 à fin septembre 2019.

Effectif & Masse Salariale  
GSP 2013 2014 2015 2016 2017 2018 T3-2019
Cadres Supérieurs 190 182 181 242 252 272 288
Cadres 2 735 2 910 2 947 3 053 3 063 3 035 3371
 Maitrise 924 1131 1162 871 789 636 360
Exécution 768 812 935 950 884 770 626
TOTAL 4 617 5 035 5 225 5 116 4 988 4 713 4645
Masse Salariale (MDA) 6 099 6 527 6 862 7 624 8 559 8 359 6 904

La masse salariale est en croissance continue d’année en année, cette augmentation   s’explique par :

  • L’évolution des effectifs ;
  • Les primes de productivité ;
  • Les compléments de la PRC (bimestre) ;
  • Les compléments annuels de PRC relatif à N-1 ;
  • Application des dispositifs prévus par les accords ;
  • Application des mécanismes de l’avancement horizontal ;
  • Paiement des indemnités ;
  • L’octroi de l’IEP

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